3月26日下午,淮南市东方名人国际大酒店总经理白庆涛应邀来我系讲学。政文系部负责人及酒店管理、旅游管理专业的授课教师和学生参加了报告会。
在报告中白庆涛总经理结合个人十多年的从业经历,谈到了酒店管理的四重境界;用大量的案例阐释了酒店的命脉不是产品,而是服务。讲述了一线服务员在酒店服务中如何提升服务的技巧;同时还对我们提出了一些好的建议,他认为老师要高度重视技能竞赛,同学们要树立不断学习的理念,放下身段,摆正心态。
白经理这次讲座运用了大量的图片和视频资料,内容充实,信息量大,受到大家的一致好评。也为我们进一步提高教学水平、推进教学改革提供了重要启示。