2014年11月28日下午,校企合作单位——淮南东方名人国际大酒店白庆涛总经理应邀来我系讲学。政文系教学负责人及相关专业教师出席报告会。
报告中,白庆涛总经理结合实际工作中遇到的投诉案例,介绍了酒店管理的四重境界;归纳了酒店行业服务的八字方针:“主动、热情、细致、周到”;讲解了金钥匙“先利人后利己,用心极致、满意+惊喜”的服务理念;他还结合个人成长经历和同学们分享了自己创业的成功经验,强调了大学生就业应聘时应注意的一些基本技巧。
白庆涛总经理在讲学的过程中,理论联系实际、旁征博引,用幽默、诙谐的语言,寓教于乐,收到了良好的教学效果。